- Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») régit le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre site web (le « Site ») et des services qui y sont liés (collectivement désignés comme les « Services »). Ce traitement est effectué par P. De Heus en Zonen Greup B.V., en tant que responsable du traitement, dont le siège social est établi à Stougjesdijk 153, 3271 KB Mijnsheerenland, Pays-Bas (« nous »), immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 23051881 et sous le numéro de TVA NL007546907B01, conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
- Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@heustractors.com
- En utilisant notre site web ou nos services, vous confirmez avoir lu attentivement cette Politique de confidentialité et l'accepter sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, à notre entière discrétion. Ces modifications seront communiquées via le Site.
- Des « cookies » ou technologies similaires peuvent être utilisés dans le cadre du site web ou des services. Les cookies sont des fichiers texte placés sur le disque dur d'un appareil, contenant certaines informations, qui peuvent inclure des données à caractère personnel. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
- Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 04/09/2026.
Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
1. Lorsque vous utilisez le site web et/ou les services, nous traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :
- Quand ? Utilisation de nos services, nous contacter, demande de devis, utilisation du site web
Quoi ? Données d'identification
Pourquoi (finalité) ? Traitement de votre demande
Base légale ? Intérêt légitime
Durée de conservation ? Jusqu'à 2 ans après le dernier contact
Quand ? Configuration de produit via le configurateur en ligne
Quoi ? Données d'identification, préférences, données de configuration
Pourquoi (finalité) ? Établissement d'un devis personnalisé
Base légale ? Intérêt légitime
Durée de conservation ? Jusqu'à 2 ans après le dernier contact
Quand ? Composition et envoi d'un panier de devis
Quoi ? Données d'identification, produits/configurations sélectionnés
Pourquoi (finalité) ? Établissement et suivi de votre demande de devis
Base légale ? Mesures précontractuelles / intérêt légitime
Durée de conservation ? Jusqu'à 2 ans après le dernier contact. Si vous devenez client, les durées de conservation des données clients ci-dessous s'appliquent
Quand ? Création d'un compte revendeur et utilisation du portail revendeur restreint
Quoi ? Données d'identification et données professionnelles
Pourquoi (finalité) ? Accès aux informations, tarifs et options de commande spécifiques aux revendeurs
Base légale ? Exécution du contrat
Durée de conservation ? Durée de la relation revendeur, jusqu'à 2 ans après la dernière activité en cas de fin du contrate
Quand ? Demande de garantie ou de retour
Quoi ? Données d'identification, données de commande
Pourquoi (finalité) ? Traitement de votre demande de garantie ou de retour
Base légale ? Exécution du contrat
Durée de conservation ? Durée de la période de garantie (12 mois) + 2 ans par la suite
- Quand ? Inscription à la newsletter
Quoi ? Données d'identification
Pourquoi (finalité) ? Envoi d'informations connexes et de mises à jour
Base légale ? Consentement
Durée de conservation ? Jusqu'à votre désinscription, ou automatiquement après 3 ans sans interaction (ouverture, clic)
2. En principe, nous obtenons les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus directement auprès de vous. Outre les finalités mentionnées ci-dessus, nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel :
- Pour vous fournir, de manière personnalisée et efficace, des informations sur les produits et services que vous demandez, que ce soit via le site web, l'e-mail, le téléphone ou les réseaux sociaux.
- Pour assurer une prestation de service correcte.
- À des fins de marketing direct, c'est-à-dire pour vous fournir des communications ciblées, des promotions, des offres et d'autres publicités de notre part. Nous vous demanderons toujours votre consentement à cet effet.
- Pour effectuer des analyses statistiques afin d'améliorer notre Site et/ou nos Services, ou de développer de nouveaux produits ou services.
- Pour transmettre aux autorités policières ou judiciaires en tant que preuve d'infractions potentielles, ou en cas de soupçons fondés d'un acte illicite ou d'une infraction commise par le biais de votre utilisation du Site ou des Services.
- Dans le cadre d'une éventuelle fusion, acquisition ou scission par un tiers. Si ce tiers est situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons à mettre en place des garanties appropriées, comme décrit ci-dessous.
3. Si et lorsque votre inscription sur le site web ou votre utilisation du site web ou des services peut être considérée comme (a) une violation de nos conditions ou de nos droits de propriété, (b) une menace pour la sécurité ou l'intégrité de nos services, (c) un danger pour le Site, les Services ou les systèmes de nous-mêmes ou de nos sous-traitants en raison de virus, de logiciels malveillants ou de toute autre forme de code malveillant, ou (d) d'une manière ou d'une autre illégale, illicite, discriminatoire ou offensante, nous pouvons traiter vos données dans notre propre intérêt, celui de nos partenaires ou de tiers.
Avec qui nous partageons vos données
1. Nous faisons appel aux sous-traitants externes suivants afin de vous offrir le meilleur site web et le meilleur service possible :
- Sous-traitants externes
- Combell : hébergeur, responsable de l'hébergement de notre site web et des données qui y sont associées
- Mailchimp : envoi de newsletters et de communications connexes
- Agro IT : système ERP pour le traitement des commandes, la gestion des stocks et la gestion de la clientèle
- Google Analytics : statistiques du site web et analyse d'utilisation
- Microsoft Clarity : analyse du comportement des utilisateurs sur notre site web au moyen d'enregistrements de sessions et de cartes thermiques, afin d'améliorer l'expérience utilisateur
- Leadinfo B.V. (Rotterdam, Pays-Bas)
- Nous pouvons également utiliser des plateformes publicitaires et de suivi (telles que Google Ads, Meta Ads ou LinkedIn Ads) à des fins de remarketing et de mesure des conversions. Ces traitements reposent sur des cookies pour lesquels nous vous demandons votre consentement. Plus de détails sur les outils spécifiques que nous utilisons et sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences se trouvent dans notre politique en matière de cookies.
- Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants ne puissent traiter vos données à caractère personnel qu'en notre nom et sur la base d'un contrat de sous-traitance.
2. Nous n'envoyons pas vos données à caractère personnel de manière identifiable à des tiers si cela n'est pas nécessaire pour fournir les services, sans votre consentement explicite.
3. Nous pouvons transférer des données anonymisées à d'autres organisations, qui peuvent utiliser ces données pour améliorer leurs produits et services.
Où nous traitons les données
1. Nous-mêmes et nos sous-traitants externes traitons vos données à caractère personnel identifiables en principe au sein de l'Espace économique européen (EEE).
2. Si des données sont néanmoins transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (Standard Contractual Clauses), ou une décision d'adéquation valide de la Commission européenne pour le pays concerné. Sur simple demande, vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet via info@heustractors.com
3. Nous pouvons transférer des données anonymisées à des organisations situées en dehors de l'EEE, celles-ci n'étant plus considérées comme des données à caractère personnel.
Comment nous traitons les données
1. Nous ne traitons que les données à caractère personnel nécessaires pour atteindre les finalités mentionnées dans cette politique, de manière licite et transparente, et nous les conservons aussi exactes et à jour que possible.
2. Vos données à caractère personnel sont conservées pendant la durée décrite dans le tableau ci-dessus, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement. Le retrait de votre consentement peut signifier que vous ne pourrez plus (entièrement) utiliser le site web ou les services.
3. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, vol, perte, manipulation ou destruction. L'accès par notre personnel ou celui de nos sous-traitants ne se fait que sur la base du besoin d'en connaître et est soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Vos droits concernant les données à caractère personnel
- Droit d'accès : vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant.
- Droit de rectification : vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes soient corrigées gratuitement.
- Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer à tout moment un consentement précédemment donné pour le traitement de vos données à caractère personnel, en envoyant un e-mail à info@heustractors.com
- Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si (a) vous contestez l'exactitude de ces données, (b) le traitement est illicite, ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux finalités mentionnées, mais vous en avez encore besoin pour une action en justice.
- Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons sérieuses et légitimes. Si le traitement concerne le marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, gratuitement et sans justification.
- Droit à la portabilité des données : lorsque vos données sont traitées sur la base du consentement ou d'un contrat, et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Comment exercer ces droits : envoyez votre demande à info@heustractors.com, en indiquant clairement quel droit vous souhaitez exercer. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires proportionnées à la demande. Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer une copie complète de votre carte d'identité par e-mail ; si une vérification d'identité est nécessaire, celle-ci se fera par une méthode plus sûre et moins intrusive. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant sa réception.
- Droit de réclamation : si vous rencontrez un problème concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, n'hésitez pas à nous contacter d'abord. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens), Postbus 93374, 2509 AJ La Haye, Pays-Bas, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
